Visión general
La Autoridad Portuaria de Nueva York y Nueva Jersey (PANYNJ) eligió a AeroParker para los aeropuertos John F. Kennedy International (JFK), Newark Liberty International (EWR), LaGuardia (LGA) y Stewart International (SWF) por un periodo contractual mínimo de 6 años. El grupo dispone de unas 34.000 plazas y ha puesto en marcha un sistema de reservas en línea en los aeropuertos JFK, EWR y LGA con el objetivo de aumentar los ingresos por estacionamiento e incrementar la penetración en el mercado.
Principales retos
- Lanzamiento de un importante sistema de reservas en línea por primera vez en 3 de los 20 mayores aeropuertos estadounidenses.
- Coordinar los equipos más amplios y los flujos de trabajo asociados para lanzar la estrategia en línea de PANYNJ a tiempo y por debajo del presupuesto.
- Desarrollar un producto de pre-reserva adecuado para los aparcamientos en los que el sistema de barreras no admite el acceso con reserva.
Puntos destacados de la aplicación
Lanzamos con éxito el sistema de reservas en línea para JFK, EWR y LGA antes de lo previsto y dentro del presupuesto. El aparcamiento con reserva anticipada se puso en marcha en LGA en febrero de 18, seguido de EWR y JFK en abril de 18, con cifras que siguen creciendo cada año.
AeroParker gestionó las relaciones con el proveedor de PARCS en LGA para garantizar la puesta en marcha del aparcamiento con reserva anticipada en la Terminal B, el único aparcamiento en el que se había integrado completamente el equipo de barrera adecuado. El equipo de barrera no era compatible con el método de entrada de reconocimiento de matrículas (LPR) en el momento de la puesta en marcha, por lo que optamos por el acceso mediante código QR en el lanzamiento inicial y añadimos el LPR 6 semanas después.
El equipo gestionó con éxito el departamento informático de PANYNJ y el proveedor de servicios de pago, poniendo en marcha una solución de reserva anticipada para aparcamientos sin el equipo de barrera adecuado. Como parte de esta tarea, desarrollamos una nueva funcionalidad que permitía reservar plazas premium antes de llegar al aeropuerto y pagar a la salida. Esto permitió a PANYNJ empezar a construir su huella digital antes de alcanzar otros hitos del proyecto.
Primeros resultados
AeroParker generó más de 600.000 dólares de ingresos en los primeros meses, incluso con una disponibilidad limitada de reservas anticipadas. El tráfico y las conversiones aumentaron de forma constante a medida que los equipos se desplegaban por los aeropuertos y los clientes de PANYNJ conocían las nuevas opciones de reserva anticipada. Hoy en día, las transacciones de reserva anticipada son fundamentales para el rendimiento global del aparcamiento, ya que contribuyen significativamente al total de transacciones de aparcamiento.
Kyle Sundin, Director Comercial de PANYNJ, comentó
"Trabajar con AeroParker ha sido estupendo. La plataforma de comercio electrónico de AeroParker es fácil de usar, nos ofrece todas las funciones que necesitamos y más. Cumplen los plazos. Son creativos y tienen muchos conocimientos sobre aparcamientos. "
