SP+ Airport Services lleva 17 años gestionando las operaciones de aparcamiento y transporte terrestre del Aeropuerto Internacional del Suroeste de Florida (RSW). Esta operación, compuesta por un garaje para estancias cortas, aparcamientos para estancias largas y para empleados, y sistemas de transporte público y para empleados, demuestra nuestra capacidad para ofrecer un alto nivel de servicio en uno de los aeropuertos de mayor crecimiento del país. En 2006, los ingresos del aparcamiento de RSW superaron los 15 millones de dólares, más del doble que en 1999. A lo largo de nuestra trayectoria, hemos colaborado estrechamente con el aeropuerto para gestionar este crecimiento continuo.
En 2005, en estrecha coordinación y planificación con el personal del aeropuerto, llevamos a cabo la transición de toda la operación de aparcamiento de la antigua terminal dividida de RSW a la nueva terminal y complejo de aparcamiento del centro del campo. Esta empresa exigió la elaboración de un documento de transición exhaustivo, el reciclaje de todos los empleados en el uso del nuevo sistema de control de ingresos Zeag y la identificación y contratación de más servicios de proveedores.
La nueva configuración del aparcamiento triplicó con creces el número de vehículos lanzadera necesarios. Contratamos y formamos con éxito a más de 60 nuevos conductores y ahora operamos 31 vehículos lanzadera de catorce pasajeros en una operación de parachoques a parachoques según demanda que da servicio a más de 8.000 plazas en el nuevo aparcamiento de larga estancia. Con un nivel de servicio similar al que ofrecen los operadores de fuera del aeropuerto, se trata de una de las mayores operaciones de lanzadera a la demanda en un aeropuerto de Estados Unidos.
Para garantizar una transición sin contratiempos, consultamos al cliente sobre los requisitos de la flota y recomendamos las especificaciones adecuadas de los autobuses, realizamos un análisis detallado de las rutas y los intervalos, elaboramos un presupuesto y un análisis de costes exhaustivos, recomendamos modificaciones de la infraestructura para mejorar la entrada y la salida, contratamos y formamos a representantes de atención al cliente en la acera y gestionamos una operación temporal de autobuses interterminales para acomodar a los pasajeros que salían de la antigua terminal y regresaban a las nuevas instalaciones tras la transición.
La dirección y el personal de RSW siguen estableciendo un alto nivel de servicio al cliente y atención personalizada a sus necesidades, como demuestran los premios y reconocimientos que recibimos del Aeropuerto y de la comunidad.
